الشروط والأحكام

مقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والأنظمة لاستخدام خدمات شركة نقل العفش ("الشركة" أو "نحن") ووصولك إلى موقعنا الإلكتروني. من خلال الوصول إلى هذا الموقع والتعامل معنا، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. لا تستمر في استخدام موقعنا إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

الخدمات المقدمة

نقدم خدمات نقل الأثاث والعفش داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• فك وتركيب الأثاث
• تغليف الأثاث بمواد آمنة
• نقل الأثاث من المنزل القديم إلى المنزل الجديد
• تخزين الأثاث والمقتنيات في مستودعات آمنة
• تنظيف ما بعد النقل

تخضع جميع الخدمات لتوافر الموارد والقدرة في وقت طلب الخدمة.

الحجز والدفع

تتطلب جميع الحجوزات تأكيداً مسبقاً وقد تتطلب دفع مقدم (عربون). يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني.

شروط الدفع:

• يمكن أن تتطلب الحجوزات دفع عربون بنسبة 20% من إجمالي تكلفة الخدمة
• يجب دفع الرصيد المتبقي في يوم تقديم الخدمة أو قبل ذلك
• نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم، أو نقداً

الأسعار المعروضة قد تخضع للتغيير بناءً على المعاينة الفعلية للأثاث والمسافة وعوامل أخرى.

الإلغاء والتغييرات

سياسة الإلغاء:

• الإلغاء قبل 48 ساعة من وقت الحجز: استرداد كامل للعربون
• الإلغاء بين 24-48 ساعة من وقت الحجز: استرداد 50% من العربون
• الإلغاء في غضون 24 ساعة من وقت الحجز: لا يوجد استرداد للعربون

يمكن طلب تغييرات على الحجز قبل 24 ساعة من الوقت المقرر، وتخضع لتوفر الخدمة.

المسؤوليات والتأمين

مسؤولياتنا:

• نحن نتحمل مسؤولية العناية المعقولة أثناء تقديم خدماتنا
• نوفر تأميناً أساسياً ضد الأضرار الناتجة عن إهمالنا
• نلتزم بالوصول في الوقت المحدد ضمن فترة زمنية معقولة

مسؤولياتك:

• تقديم معلومات دقيقة عن الأثاث والعناوين وأي متطلبات خاصة
• تأمين مساحة وقوف السيارات والوصول الآمن إلى المباني
• الإفصاح عن أي أثاث ذي قيمة عالية أو هش قبل النقل
• التأكد من عدم وجود مواد خطرة أو محظورة ضمن المنقولات

نوصي بشدة بالتأمين الإضافي للأغراض ذات القيمة العالية. يمكننا تقديم معلومات حول خيارات التأمين الإضافية عند الطلب.

المطالبات والأضرار

في حالة حدوث ضرر أو فقدان أثناء عملية النقل:

• يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو فقدان في غضون 24 ساعة من إتمام الخدمة
• يجب تقديم صور للضرر وتفاصيل المطالبة كتابياً
• ستتم مراجعة المطالبات في غضون 7 أيام عمل

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة في الأثاث، أو تعبئة غير كافية من قبل العميل، أو ظروف قاهرة.

قيود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الخدمة المقدمة. لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة، أو خسائر في الأرباح، أو فقدان البيانات، أو أي أضرار تبعية أخرى. لا تنطبق بعض الولايات القضائية على استبعاد المسؤولية عن بعض أنواع الأضرار، لذلك قد لا تنطبق بعض القيود أعلاه عليك.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون التعديلات سارية فور نشرها على موقعنا. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاعات.